Ziurtagiri profesional honen konpetentzia orokorra zuzendaritzari eta beste sail batzuei administrazio- eta dokumentu-funtzioan laguntzea da, indarrean dagoen araudia eta kalitatea kudeatzeko protokoloak aplikatuta, bezeroaren edo erabiltzailearen gogobetetasuna ziurtatzeko, eta laneko arriskuen prebentzioari eta ingurumen-babesari buruzko arauen arabera jardunez.
CP1: ZUZENDARITZARAKO LAGUNTZA ADMINISTRAZIO ETA MERKATARITZA KUDEAKETAN.
3.mailako ziurtagiri profesionala – C Gradua
| Módulo Profesional | Horas-total |
| Dokumentazio juridikoaren eta empresa-dokumentazioaren kudeaketa | 100 |
| Bulegotika eta informazioaren prozesua | 231 |
| Merkataritza-jardueraren prozesu integrala | 231 |
| Komunikazioa eta bezeroarentzako arreta | 198 |
| Lan arriskuen prebentzioa | 30 |
| Orduak guztira | 790 |
Profesional honek edozein enpresa edo entitate pribatu edo publikotako administrazio-, merkataritza- edo arreta-zentro, bulego eta -sailetan egiten du lan, ekoizpen-sektore guztietan
Honako lanbide hauetako bat izan dezakezu:
- Zuzendaritzako laguntzaileak.
- Laguntzaile pertsonalak.
- Zuzendaritza-idazkariak.
- Bulegoetako laguntzaileak.
- Laguntzaile juridikoak.
- Administrazioetako eta organismo publikoetako administrariak.
- Bulegoko administrariak.
- Merkataritza-administrariak.
- Bezeroari arreta emateko arduradunak.
- Aholkularitza juridiko, kontulari, fiskal edo gestorietako administrariak.
Honako ikasketa hauekin jarrai dezakezu:
- Beste C gradu bat (ziurtagiri profesionala)
- Ziurtagiri honekin erlazionatuta dagoen Goi Mailako Lanbide Heziketako D Gradua
- Informazio- eta artxibo-sistemak administratzea, euskarri konbentzionalean eta informatikoan, segurtasun-baldintzetan eta kontrol-neurriak ezarrita.
- Espedienteak eta dokumentazio juridikoa eta enpresa-dokumentazioa kudeatzea eta eskatutako epean eta moduan aurkeztea erakunde eta administrazio publikoen aurrean.
- Dokumentuen eta txostenen aurkezpenak egitea, testuak, datuak eta grafikoak integratuta, eta aplikazio informatikoak erabilita.
- Enpresaren merkataritza-, finantza-, kontabilitate- eta zerga-arloetako oinarrizko administrazio-zereginak egitea, prozesu horien ikuspegi global eta integratzailearekin.
- Administrazio-eremuan bezeroarenganako/erabiltzailearenganako arreta garatzea eta egiaztatzea, ezarritako kalitate-mailak ziurtatuz eta enpresaren/erakundearen irizpide etikoetara eta irudi-irizpideetara egokituz.
- Barneko edo kanpoko dokumentuak eta komunikazioak izapidetzea enpresaren informazio-zirkuituetan.
- Dokumentuak eta komunikazioak egitea, jasotako aginduetatik, lortutako informaziotik eta/edo hautemandako premietatik abiatuta.
- Hainbat motatako enpresen administrazio- edo kudeaketa-beharrak detektatzea, eskura dagoen informazioaren eta ingurunearen analisitik abiatuta.
- Esku hartzen duen administrazio-prozesuen eraginkortasuna hobetzera bideratutako jarduera-ildoak proposatzea.
- Merkataritza-prozesuen administrazio-kudeaketa egitea, dokumentazio-lanak eta hornitzaileekin negoziatzeko eta bezeroarekiko aholkularitza eta harremanetarako jarduerak eginez.
Lan-jarduerako aldaketa teknologikoek eta antolamendukoek eragindako lan-egoera berrietara egokitzea. - Bere mailari dagozkion zereginak autonomiaz eta erantzukizunez betetzea, banaka edo lantalde bateko kide gisa.
- Eraginkortasunez komunikatzea, bere lan-esparruan esku hartzen duten pertsonen autonomia eta konpetentzia errespetatuz.
- Kalitate-arauak, irisgarritasun unibertsalekoak eta beren jarduera profesionalari eragiten dioten pertsona guztientzako diseinukoak betetzea.
- Espiritu ekintzailearekin eta ekimen pertsonalarekin jardutea lanbide-jarduerako prozedurak hautatzean edo aplikatzean.
- Dagokion jardueraren ondoriozko eskubideak baliatzea eta betebeharrak betetzea, indarrean dagoen legerian ezarritakoaren arabera, eta bizitza ekonomikoan, sozialean eta kulturalean aktiboki parte hartuz.